LEDIG STILLING:
Gravferdsetaten søker konsulent til Servicekontoret
Søknadsfrist: 22. september
Gravferdsetaten søker en initiativrik og løsningorientert konsulent til vårt servicekontor.
Som en del av vårt team på tolv kompetente medarbeidere, vil du bistå med saksbehandling og kundeserviceoppgaver, og bidra til utvikling av våre rutiner og tjenester.
Servicekontoret inngår i Avdeling HR og kommunikasjon, og er Gravferdsetatens kontaktpunkt overfor publikum, pårørende og samarbeidspartnere. Seksjonens hovedoppgave er å administrere gravferd i Oslo og være bindeledd mellom gravplassene og alle involverte parter i gravferdsprosessen.
Arbeidsoppgaver
- Saksbehandling, råd og veiledning i forbindelse med gjennomføring av gravferd
- Administrering av avtaler, samt saksbehandling og ajourføring av gravregisteret
- Håndtering av brukerhenvendelser på telefon, e-post og personlig oppmøte
- Utarbeidelse av faktureringsgrunnlag og oppfølging mot regnskapsavdelingen
- Andre aktuelle oppgaver innenfor stillingens arbeidsområde
Kvalifikasjoner
- 1-2 års relevant høyere utdanning innen administrative fag, offentlig forvaltning, serviceledelse, eller tilsvarende. Realkompetanse innen fagområdet kan kompensere utdanningskravet
- Relevant arbeidserfaring, gjerne fra saksbehandling og kundeservice i offentlig virksomhet
- God muntlig og skriftlig fremstillingevne på norsk, tilsvarende bestått norskprøve C1
- Gode datakunnskaper er en forutsetning
Personlige egenskaper
- Forstår verdien av god kundebehandling og serviceinnstilling
- Har evne og vilje til å tilegne seg ny kunnskap innenfor fagfeltet og de systemene vi jobber med
- Nøyaktig, ansvarsbevisst og strukturert
- Har gode kommunikasjonsevner, både på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
- Positiv, fleksibel og kan i perioder takle høyt arbeidstempo
- Selvgående, men jobber godt i team
Vi tilbyr
- Godt og inkluderende arbeidsmiljø
- Muligheter for faglig utvikling
- Fleksitidsordning
- Pensjons- og forsikringsordninger i Oslo pensjonsforsikring
- Stillingen lønnes i lønnsramme 16, lønnstrinn 20 - 29 (kr 408 750 – 456 300), avhengig av ansiennitet
- Dekning av treningsavgift inntil kr 6000 pr år
Kontaktinformasjon:
Katarina Wold, seksjonsleder
Tlf: 467 64 470